제10장 일곱 번째 룰 : 당신은 팀의 일원임을 명심하라

제10장 일곱  번째 룰 : 당신은 팀의 일원임을 명심하라

  인터뷰했던 남자들로부터 흔히 들었던 불평의 소리이며 나도 그 말에 동
감하는 편이다. 위와 같은 말을 언뜻 들었을 경우, 여자들은 당혹감을 감추
지 못할 것이다. 도대체 여자들은 왜 남자보다  협동심이 약할까? 여자들은 
선천적으로 훌륭한 팀원이 되기 어려운가? 팀 플레이란,  단지 협동만 가지
고 되는 것이 아닐까? 
  팀 플레이에는 협동  그 이상의 것이 필요하다. 팀은 공식적인  인간관계
를 맺게  해 주는 수단이다. 모든 팀에는 저마다 일정한 룰이 존재한다. 또
한 팀의 구성 방식, 구성원, 운영 방식 등에 관한 불문율도 존재한다. 
  여자아이들에게는 팀을 이루어  놀이를 할 수 있는 기회가 드물다.  따라
서 팀에 존재하는  불문율을 경험해 보지 못한다. 남자아이들이 단체로  모
여 시합을 하고 있을 때,  여자아이들은 짝을 지어 놀이를 한다. 즉 여자아
이들은 협동에 관해서는 배우지만 팀 플레이에 대해서는 배우지 못하는 것
이다.
  직장에서  좋은 팀원이 되기  위해서는 남자들이 갖고 있는 팀의 의미를 
정확히  파악하고 있어야  한다. 남자아이들에게 있어 팀이란, 자아를 형성
해 주는 중요한  매개체가 된다. 팀을 이루어 노는 놀이는  남자아이들끼리
의 친목을 다져 주는 좋은 수단이 된다. 남자아이들에게 있어 팀이란, 가족
이나 국가만큼이나  소중하다. 사춘기 이전 남자아이들이  갖는'비밀스런'모
임이나 10대 갱단의 모습이 이런 현상을 대변한다고 할 수 있다. 
  여자들은 팀에 묶여 있는  것을 부자연스럽게 여기지만 남자들은 대단히 
중요한 일로 여긴다. 여자들은 비슷비슷한 사람끼리 모요  서로간의 느낌을 
공유하는 것으로 인간  관계를 형성해 나간다. 이렇게 서로간에 정서를  공
유하고 있다는 것을 여자들은 매우 가치 있는 일로  여기고 있다. 여자들간
의 교류는 때로는 직접적인 대화가 아닌 미묘한 암시를 통하여 이루어지기
도 한다. 그러나  남다들은 여자들처럼 말없이 서로의 공유 점을  찾아내는 
것에 서툴기 때문에 그들은 팀이 가져다주는 눈에 보이는  표식, 가령 유니
폼 같은 것에 의존해야 한다.
  남자아이와 여자아이는 매우  다른 방식으로 인간관계를 발전시킨다.  여
자아이들의 인간 관계는  서로가 공유하는 감정에 근거를 둔다. 그들은  서
로의 비밀을 나눔으로써 더욱 가까워진다. 남자아이들의 인간  관계는 서로
가 공유하는 경험에 근거를  두고 있다. 그들은 같은 목표를 위해  함께 노
력하는 동안 서로 가까워진다. 그리고 팀 플레이는 서로가  공유할 수 있는 
경험과 목표를 가져다준다. 
   
  팀원은 유니폼을 입는다.
  보석상 주인인 어드리는 다음과 같은 이야기를 해 주었다.
  음식점에서 점심을 먹고  있을 때였어요. 어떤 남자가 멜빵을 하고  있는 
모습이 너무 멋있기에  친구더러 보라고 했죠. 그런데 다른 남자들도  멜빵
을 하고 있었던 거예요. 그 곳에 있던 남자들  모두가요. 내 친구는, 우리가 
있던 곳이 증권 거래소 중심가라는 점을 상기시켜 주더군요.  내가 살고 있
는 곳 필라델피아에서는  증권 브로커들이 밝은 색  멜빵을 하고 다닌답니
다.
  육군에서부터 동네  야구팀에 이르기까지 모든  팀에는 각각의 유니폼이 
있다. 모든  스포츠 종목에도 나름대로의 유니폼이  있다. 우리는 선수들이 
입은 옷을  보고 그가 축구 선수인지  하키 선수인지를 가려낸다. 또한  팀 
고유의 유니폼을 보고 어느 팀 소속인지 구별해 낼  수도 있다. 유니폼에는 
계급장과 견장을 달아 정성스럽게 만든 것도 있지만 특정 색깔의 목도리만 
두름으로써 유니폼을 대신하기도  한다. 유니폼은 적과 친구를  구별하도록 
해 준다. 
  전쟁터나 운동장에서 입던  유니폼이 이제는 일터로까지 옮겨졌다.  직장 
유니폼에는 어떤  고정화된 틀은 없지만, 서로를  구분할 수 있게 해  주는 
기능을 가지고 있다.  모든 직종에는 그들 나름대로의 유니폼이 있으며  그 
안의 조직들에는 일반화된 유니폼과는  또 다시 구분되는 자신만의 유니폼
을 지니고 있다. 
  은행원들에게는 보수적인 옷차림이 그들의 유니폼이라 할 수  있다. 그러
나 어떤 은행은 셔츠의 칼라를  마음대로 선택할 수 있도록 허용하기도 한
다. 변호사들은 어두운 색 양복을 즐겨 입는다. 그러나 일부 변호사 사무실
의 변호사들은 유럽풍 디자인의  양복을 입거나 브룩스 브라더스풍의 양복
을 입기도 한다.
  여자들은 유니폼  입는 일을 골치  아프게 여긴다. 전통적으로  유니폼을 
입는 쪽은 남자들이었다. 만약 여자 증권매매가 들이 투톤  컬러 셔츠에 멜
빵을 매고 있다면  우스꽝스러워 보일 것이다. 그렇다고 팀의 고유한  유니
폼을 거부한다면, 남자  동료들은 그 여자를 팀의 일원으로 생각하지  않게 
될 것이다.
  어떤 식으로 옷을 입어야 할지에  대해선 여자들 각자의 패션 감각과 창
의력이 요구된다. 그러나 이것은 비단 여자들에게만 해당되는  문제는 아니
다. 
  성공한 경영 컨설턴트인 사울은 이런 말을 했다. 
  여자들은 직장에서 어떤 식으로 옷을 입어야 할지 몰라 고민된다는 말을 
종종 합니다. 여자들은 자기들만  옷에 대한 고민을 하고 있다고 생각하죠. 
그러나 나도 거래처에 갈 때마다 매번 옷을 갈아입어야  합니다. 지금 입고 
있는 옷은 은행에 갈 때 입는 옷이죠. 내 차림새가 어떻습니까?
  사울은 짙은 색의 브룩스 브라더스풍 양복을 입고 있었으며 안에는 흰색 
셔츠를 받쳐입고 있었다. 그 다음  주 점심 시간에 사울을 만났을 때, 그는 
전에 입고 있던 보수적인 옷차림이 아닌, 화려한 스타일의  양복을 입고 있
었다. 그는 막 광고 회사에서 회의를 마치고 오는 길이었다. 그가 말했다.
  고객들은 내 옷을 보고 두  번 생각하지 않습니다. 그 점이 중요하죠. 내 
옷차림을 본 고객들에게  편안한 첫인상을 주어야 합니다. 내가 이런  옷차
림으로 은행에 갔다면  그들은 나를 신뢰하지 않을 겁니다. 그러나  그러한 
차이점을 만들어  내는 것은 비단 옷차림만은  아닙니다. 소품도 중요하죠. 
나는 제대로 된 소품을 갖추기 위해 신경을 많이 쓰는 편입니다.
  사울의 충고는 매우 큰  가치가 있다. 당신이 속해 있는 팀이  당신을 팀
원으로 방아들일 만한  옷차림을 선택하는 일은 매우 중요하다. 어렵게  들
릴지는 모르겠지만 절대  불가능한 일은 아니다. 소품에 대한 사울의  충고
도 새겨들어야 할 것이다.  사소하게 보일지는 몰라도, 손가방을 들고 가는 
것과 보수적인 스타일의  서류 가방을 들고 가는 것이  큰 차이가 날 수도 
있다. 
  남자 동료들이 당신의 옷차림을 보고 같은 팀원으로 느끼게 된다면,
당신을 대하는 그들의 태도는 훨씬 자연스러워질 것이다.
  조직 심리 연구가들은 옷차림이  여자의 성공에 어떠한 영향을 주는지를 
실험했다. 그리고 다소 충격적인 결과를 발표했다.
  연구가들은 검사자들에게 어떤 여자의  능력을 평가해 보라는 과제를 주
었다. 연구가들은 검사들에게 똑같은 이력서와 똑같은 여자의  사진을 보여
주었다. 그리고 사진에 찍힌 여자들에게는 각각 다른 세 가지 옷을 입혔다. 
한 명은 매우 단조롭고 볼품없는 박스 스타일의 옷을 입혔고 다른 한 명은 
고상한 스타일의 매력적인 옷을  입혔다. 마지막 한 명은 한껏 멋을  낸 옷
을 입혔다. 연구가들은  검사자들에게 똑같은 이력서를 지닌 세 여자의  능
력을 따로따로 평가하도록 했다.
  그런데 검사자들은 똑같은 이력서를 보았음에도 불구하고 여자들의 옷차
림에 따라 각기  다른 평가를 내렸다. 고상하면서 매력적인 옷차림을  하고 
있던 여자가 제일 높은  점수를 얻었다. 그 다음으로는 한껏 멋을  낸 옷차
림의 여자가 뒤를  이었으며 볼품없는 옷차림의 여자가  제일 낮은 점수를 
받았다.
  이 실험을 통해,  동료들이 가장 편안하게 생각할 옷차림을 고르는  일이 
얼마나 중요한가를 엿볼 수 있다. 어쩌면 남의 시선을  의식하며 옷을 입는
다는 것이 불쾌하게  들릴 수도 있다. 그러나 이것은 어디까지나  스스로가 
결정할 문제이다. 어떤  여자들은 지금까지 줄곧 남자들을 즐겁게 하기  위
해 옷을 입었다며 더 이상은 그러지 않겠노라고 말하기도  했다. 그러나 나
는 그들이 문제의  초점을 벗어나고 있다고 생각한다. 유니폼을 입는  것은 
하이힐을 신어 남자를  즐겁게 하는 것과는 다르다. 하이힐은 아무런  기능
도 하지 못하지만 유니폼은 확실한 제 기능을 발휘한다.  남자들은 자기 자
신을 확인시키기 위해 유니폼을 입는다. 여자 동료를 즐겁게  하기 위해 유
니폼을 입는다는 생각은 결코 하지 않는다. 유니폼은 자신이  팀에 속해 있
음을 다른 사람에게  알리는 신호이지, 자기가 다른 사람에게 종속되어  있
음을 알리는 신호가 아닌 것이다.
  만약 당신이 운 좋게도 존경할  만한 여자 동료와 근무하고 있다면 그녀
가 입고 있는 옷을 자세히 분석해 보라. 그리고  그녀의 옷차림에서 풍기는 
'멋'을 당신 것으로 소화시키도록 노력하라. 또한 소품에  대한 사울의 충고
도 잊지 마라. 각기 다른 옷을 입는 여자를 평가하는 실험에서처럼, 당신의 
옷 스타일에 따른 남자들의 태도 변화를 관찰해 보는 것도 좋을 것이다.
  나는 여자들이 반드시 적당한 유티폼을  골라 입을 줄 알아야 한다고 생
각한다. 그렇다고 개성이나 독립심마저 버리라는 것은 아니다. 그러나 좋든 
싫든, 당신의 옷차림은  당신의 성공에 영향을 끼칠  수 있다. 앞으로 입을 
옷을 정할 때에는  개인의 취향과 팀의 유니폼을  적절히 조화시키면 어떨
까.

==========================================
  팀원은 서로를 돕는다
 
  컴퓨터 프로그래머인 벨린다는 우연한  기회에 다음과 같은 룰을 배우게 
되었다.
  "나는 찰스를 싫어해요. 그  남자는 거만한 데다 겸손할 줄 모르죠. 그래
서 그 남자가 마감 전날, 프로젝트를 마치기 위해  낑낑거리고 있는 모습을 
보았을 때 처음에는 고소한 생각이 들었어요. 그런데 나의  무른 마음이 그
냥 보고만  있진 못하게 만들더군요. 할  수 없이 밤늦게까지 남아  찰스를 
도왔습니다. 그 남자가  바라는 대로 모두 해  주려고 노력했죠. 그런 일이 
있은 후 금요일 날, 사무실에 있던 남자들이 자기들과  함께 즐거운 시간을 
갖지 않겠냐고 하는 거였어요. 그런 제안은 처음 받아 봤습니다. 그들은 예
전과는 사뭇 다른 태도로 날 대해 주었어요."
  전쟁 영화에서 군인들은 부상당한 동료를 안전한 곳으로  대피시킨다. 스
포츠 영화에서 보면, 운동을  제일 잘 하는 선수가 팀의 가장  부진한 선수
의 연습을 돕기 위하여 자신의 생일 파티를 취소하기도  한다. 그런 것에서 
강한 문화적 이미지를 느낄 수 있다.
  팀원간에 서로 돕는 이유는 서로를 위하기 때문만은  아니다. 남자아이들
은 일찍이 어떤 팀의 힘은 가장 약한 팀원의 힘에 따라 좌우된다는 사실을 
배운다. 팀원 개개인의 실력을  키우는 것은 팀 전체에 이익을 가져다준다. 
선수들의 기량이 나아지면 팀  전체의 기량이 나아지는 것이나 마찬가지이
다.
  남자아이들이 같은 팀 친구들을 맹목적으로 좋아하는 것은  아니다. 당신
이 누군가를  돕는다고 해서 반드시 그  사람을 좋아해야 할 필요는  없다. 
당신이 그 사람을 돕는 이유는 팀이 이기길 바라서일  테니까. 싫어하는 사
람으로부터 도와 달라는 요청을 받는 경우도 있을 것이다.  분명 선뜻 내키
는 일은 아니겠지만, 당신은 그 사람을 도와야 한다. 만약 거절한다면 당신
은 훌륭하지 못한 팀원으로 낙인찍히고 말 것이다. 그  사람의 발전이 당신
에게 가져다 줄 혜택을  생각하라. 그 사람을 돕고 싶은 마음이  끝끝내 들
지 않는다면, 적어도 돕고는 싶었는데 그러지 못한 것처럼 보이도록 하라.
  남자들은 웬만해선 남에게 도움을 청하지 않으며, 다른  사람에게 도움을 
줄 때에도 매우  신중한 태도를 취한다. 벨린다가 동료들로부터 신임을  얻
게 된 이유는 단지 그녀가 찰리를 도와주었기 때문만은  아니다. 그녀가 찰
리를 어떻게 도와주었는가에  그 이유가 있다. 그녀는 말없이 자기  자리에 
남아 찰리의 일을  도와주기 시작했던 것이다. 남자들은 서로의 체면을  중
시한다. 찰리는 벨린다에게 도움을  요청하지 않았다. 그러나 그는 눈에 띄
게 오랫동안 일을 하고  있었다. 어떤 남자가 자리를 뜨지 못하고  온통 일
에만 매달려 있을 경우,  다른 남자들은 그 남자가 도움을 필요로  하고 있
다고 생각한다.  대개의 남자들은 다른  남자에게 도움을 필요로  하는지를 
묻지 않는다. 그냥 스스로  알아서 도와주면 되는 것이다. 벨린다가 그랬듯
이 말이다.

  항상 의리를 지켜라
  대리인 업무를 맡고  있는 페트는 법정에서 다음과  같은 난처한 상황에 
처했다.
  "나와 우리 회사는 고객인 회사로부터 심한  문책을 당했습니다. 내가 없
는 사이에 내  파트너가 실수를 저질렀기 때문이었죠. 내가 무능력한  사람
으로 취급받는 게 너무나 억울했습니다. 나는 내 파트너가  상황을 이 지경
으로 만들었다는 것을  알려 내 자신을 방어하고 싶었습니다. 그러나  파트
너를 욕해선 안 된다는  걸 알고 있었습니다. 만약 내 자신을  방어하기 위
해 내 파트너를 비난했다면 아마도 나는 더 큰 신뢰를 잃고 말았을 것입니
다. 다른 사람들이 날 배신자로 여길테니까 말이죠."
  나는 페트에게 파트너의 잘못을 그 후로도 묵인했는지를 물었다.
  "아니요. 그 사람을 따로  불러 호되게 질책했습니다. 그 사람은 아마 다
신 그런 실수를 저지르지 않을 거예요. 대신 법관들이나  다른 회사 사람들 
앞에서는 우리 팀의 단결된 모습을 보여주었다고 생각합니다."
  잘못을 저지른  팀원을 감싸주기란 참으로  어려운 일이다. 그러나  결코 
가볍게 넘겨서는 안되는 일이기도 하다. 남자들은 팀원간에  의리를 지키지 
않는 것을 배신  행위로 여긴다. 여자들은 개개인의 장점을 소중하게  여기
는 경향이  있으나, 남자들은 팀원 개개인에  대한 모욕과 전체 팀에  대한 
모욕을 동일한 것으로 보는 경향이 있다. 만약 잘못을  저지른 팀원을 앞에 
나서서 보호해 줄 용기가 생기지 않는다면, 적어도 다른  사람들 앞에서 중
립을 유지하도록 하라. 그리고 잘못을 저지른 팀원과는  나중에 개인적으로 
만나 결판을 지으면 된다.
  당신의 평판을 더럽히지는  마라. 그러나 팀의 의리를 지키고 있다는  것
을 보여주기 위하여 최선을 다하라.

  팀이 우선이고 개인의 관심사는 그 다음이다
  마뉴엘이란 남자는 회사 내의 어떤  동료에 대해 다음과 같은 아부성 발
언을 했다.
  "나는 프레드릭을 정말로  존경합니다. 그는 이번 설명회를  준비하기 위
해 가족과의 휴가 계획도 취소했어요."
  자신이 속한 팀을  최고라고 여기는 것은 오래되고 가치 있는  전통이다. 
전체는 부분보다 중요하다.  우리는 나라를 위해 목숨을 바친 사람들을  존
경한다. 또한 팀의 우승을 위해 자기보다 훌륭한 선수에게  출전 기회를 양
보하는 선수를 존경한다. 
  이러한 값진 전통이 무시되고 있는 요즘이지만, 아직까지도  우리는 이러
한 전통을  이상향으로 여기고 있다. 자신이  속한 팀을 위해 가족이나  그 
외의 소중한  것들을 뒤로 미루기란 결코  쉬운 일이 아니다. 자식이  있는 
사람이라면 더욱 그럴  것이다. 일부 회사는 사원들의 개인적인 삶이  충실
할 때 비로소 일도  더욱 효율적으로 할 수 있다고 생각한다.  그러나 모든 
회사들이 그런 생각을  가지고 있는 것은 아니다. 그렇다고 당신의  자녀를 
우선 순위에서 두  번째에 놓으라는 이야기는 아니다. 그러나 회사의  방침
을 거스르고선 결코 앞으로 전진해 나아갈 수 없다.  당신이 마뉴엘이 다니
는 회사와 처지가 비슷한 회사, 즉 가정보다 일을  중시하는 회사에 다니고 
있다면, 회사를 제일 우선으로 하고 있는 것처럼 보여야 한다. 그렇지 않으
려면 자기에게 맞는 다른 회사를 찾아 나서야 할 것이다.

  항상 전념하거나 그러는 것처럼 보이도록 하라
  보험 회사 간부인 다이안은 회사에 헌신적이기로 유명하다.  그녀는 자신
의 유명세 비결을 이렇게 털어놓았다.
  "나는 매일 아침  7시에 출근합니다. 한적한 시간을 이용하여  출근을 한 
나는 곧바로 하루 일과를 계획하죠. 아침 일찍부터 옷걸이에  내 코트가 걸
려 있고 내 책상 위에 서류가  널려 있는 모습을 본 고객들은 감명을 받게 
됩니다. 그러나 그들이 모르는 게 있습니다. 옷걸이에 코트가 걸려 있는 아
침 8시에, 내 몸은 언제나 위층의 체육관에 가 있거든요."
  우리가 하는 모든 일에 100% 전념한다면 우리 모두는 보다 행복하고 건
강해 질 것이다. 이것은 만족스런 삶을 보장해 주는 보증수표와도 같다. 그
러나 삶이란 그리 간단하지만은 않다.
  불행하게도 여러 가지 책임감에 묶여 있는 우리들은 이러한 삶을 불가능
한 것으로 여기게 된다.  일에 100% 전념한다는 것은 친구나 가족, 개인적
인 사회 생활이나 취미 생활 등에는 전혀 시간을 내지 못한다는 걸 의미한
다. 사적인 생활을 포기하거나 대폭 줄이는 것은  신체적으로나 정신적으로 
건강하지 못한 삶을 사는 것이나 다름없다.
  그러나 남자들의 근무  원칙은 일을 최우선으로 하는 것이다. 만약  당신
이 일에만  충실한 것으로 보여지지  않는다면, 남자들은 당신을  신뢰하지 
않을 것이다. 당신이 얼마나 효율적으로 일했는지는 아무런  플러스 요인이 
되지 않을 것이다. 
  오늘날에는 남녀 모두가 조화로운  삶의 필요성을 인식하고 있으며 우리
는 과도기적 시대 속에 살고 있다. 전통적이 남자들은  집안 일은 여자들에
게 일임한 채  자신들은 바깥일에만 전념해 왔다. 대부분의 회사가  말로는 
균형 잡힌 삶의  필요성을 강조하고 있지만, 아직까지는 자신이 속한  팀에 
100% 전념하는 것을 일반적인 원칙으로 삼고 있다. 
  100%전념한다는 것에는  또 다른  룰도 포함된다. 내용만큼이나  외양도 
중요하다는 룰이다. 다이안은 명성도 얻고 운동도 할 수  있는 방법을 찾아
냈다. 회사에 헌신적인 직원처럼  보여라. 어떤 사람들은 실제로 팀의 이익
을 위해 사적인  삶까지도 희생시킨다. 그러나 어떤 사람들은 늦게까지  사
무실에 남아 가계부 정리 같은 개인적인 일을 하기도 한다.
  100%일에 전념한다는 것은  팀 플레이의 일부이며 남자들의 도덕관과도 
일치한다. 만약 일 외의 다른 관심사나 책임감을 더  중시하는 것처럼 다른 
사람에게 비춰지게 된다면, 당신은 회복할 수 없는 오점을  얻은 것이나 마
찬가지이다. 일 외의 다른 부분들을 모두 무시할 필요는 없다. 그러나 소리
내어 말하지는 마라. 그렇게 하는 것이 당신에게 유리할 것이다. 무조건 일
을 최우서능로 할  필요는 없다. 그러나 팀에 100% 헌신하는  팀원처럼 보
여야 하는 것은 반드시 필요하다.

  일곱 번째 룰 : 당신은 팀의 일원임을 명심하라
  1. 팀원은 유니폼을 입는다.
  2. 팀원은 서로를 돕는다.
  3. 항상 의리를 지켜라.
  4. 팀이 우선이고 개인의 관심사는 그 다음이다.
  5. 항상 전념하거나 그러는 것처럼 보이도록 하라.