펜데믹으로 사무실이 문을 닫고 Veronica Wortman Ploetz와 전체 팀이 재택근무를 하게 되자 그녀는 거의 즉시 생산성이 높아졌습니다. 리더십 훈련 기관의 선임 관리자인 Wortman Ploetz는 자신을 내성적이라고 생각합니다.
“나는 혼자 있고 재충전하면서 에너지를 얻습니다.”라고 그녀는 말합니다. 그녀의 집이 한산한 이른 아침 시간에 그녀는 바쁘고 지칠 대로 지친 사무실 환경에서 평소보다 더 많은 일을 갑자기 할 수 있었습니다.
“저는 오전 5시에 일어나 준비하고, 개에게 먹이를 주고, 문밖으로 나와 45분 동안 출퇴근을 하기 위해 세탁 목록을 작성해야 하는 리가마롤을 겪을 필요 없이 그냥 구역에 있었습니다. "라고 Wortman Ploetz는 말합니다. "그 조용한 시간에 활력을 느꼈을 때 모든 것을 끝냈습니다."
2020년 초에 원격 근무로의 전환은 모두에게 갑작스러웠지만 일부는 다른 사람들보다 더 많이 번성하는 자신을 발견했습니다. 대부분의 경우 성격 유형 덕분입니다. 많은 내향적인 근로자들은 주의가 산만하지 않은 환경에서 일하는 것을 선호합니다. 내향적인 사람들의 기술에 도움이 되는 방식으로 클라이언트의 요구 사항도 바뀌었고 가상 커뮤니케이션은 내향적인 사람들에게 생각을 공유할 수 있는 더 많은 기회를 제공했습니다. 한때 레이더망에 갇힌 적이 있는 '조용한 배달원'에게 원격 근무는 일상에서 부담이 덜할 뿐만 아니라 그 여분의 에너지를 새로운 작업 방식과 결합할 수 있는 기회를 제공하며 정말 눈에 띕니다.
내성적인 사람이 빛나는 순간
팬데믹 초기의 불확실한 시대에 기업과 고객의 요구 사항은 변화를 겪었고 이를 충족할 수 있는 근로자가 두드러졌습니다.
직장에서 내성적인 사람에 대해 강의하는 Surrey에 기반을 둔 브랜딩 전문가인 Richard Etienne은 "외향적인 사람은 외향적이고 행동 지향적이고 열정적이라고 알려져 있지만 내성적인 사람은 분석적 사고와 공감을 불러일으킨다"고 말합니다. “팬데믹 기간 동안 이러한 기술은 즉시 엄청나게 인기를 얻었습니다. 내성적인 사람은 신뢰할 수 있습니다. 한 번에 하나의 프로젝트를 수행하고 철저하게 수행하는 사람들. 그들은 깊은 생각과 개인적인 관계를 형성하는 데 능숙합니다. 기업이 고객을 붙잡으려 하던 시기에 이는 정말 중요했습니다.”
외향적인 사람들은 외향적이고 행동 지향적이며 열정적인 것으로 유명하지만 내향적인 사람들은 분석적 사고와 공감을 불러일으킨다 - Richard Etienne
최근 블룸버그 인터뷰에서 에서 Netflix의 전 HR 책임자인 Patty McCord는 관리자들이 이전에는 관심을 끌지 못했던 직원들의 기술을 새롭게 인식하고 있는 것이 분명하다고 말했습니다. 그녀는 한때 훌륭한 영업 사원을 식별하는 데 사용했던 "기술 매트릭스"를 보유한 Fortune 100대 기업의 고위 간부를 언급했습니다. 그리고 팬데믹 기간 동안 완전히 뒤집혔습니다.”라고 McCord는 말했습니다. 갑자기 그 회사의 최고의 직원들은 "클라이언트와 전화를 걸어 경청하는 조용한 사람들"이었습니다.
감정 이입과 더 사려 깊은 의사 소통을 향한 성향이 내성적인 사람을 빛나게 했다고 커리어 코치이자 Introvert Entrepreneur의 저자인 Beth Buelow는 덧붙입니다. "다른 사람들을 주목하게 하고 팀을 유지하고 침묵하는 파트너가 되는 경향이 강점입니다."라고 그녀는 말합니다. “그것은 관리자와 리더가 목격한 것의 일부입니다. 그들은 공감하는 청취자가 필요했습니다. 기꺼이 물러서서 '당신이 잘 지내고 있기를 바랍니다. 어떻게 도와드릴까요?'”
상쾌한 페이스의 변화
올바른 타고난 기술을 가진 것 외에도 많은 내향적인 사람들은 실제 사무실 환경에서 벗어나는 이점을 얻었습니다. 여러 면에서 전통적인 사무실은 더 내성적인 성격을 가진 직원들에게 어울리지 않았기 때문입니다.
Etienne은 “일터는 외향적인 사람들에 의해 외향적인 사람들을 위해 만들어졌습니다. 개방형 개념의 사무실은 최악의 범죄자라고 그는 설명합니다. "사람들이 초대 없이도 당신의 공간에 쉽게 접근할 수 있다는 것은 강렬할 수 있습니다." 한 역할에서 Etienne은 다음과 같이 회상합니다. “엘리베이터 옆에 책상이 있었습니다. 나는 15분의 평화를 얻을 수 없었습니다.”
지속적인 대화가 지루할 수 있기 때문에 내성적인 성격을 가진 사람에게는 힘든 일입니다. 이와 대조적으로 외향적인 사람들은 사회적 상호작용을 통해 활력을 얻는 반면, Etienne은 "결국 내향적인 사람들은 시간을 보낸다"고 말합니다.
Wortman Ploetz는 그녀를 아는 많은 사람들이 그녀가 자신을 내성적인 사람으로 묘사하는 것에 놀랄 것이라고 말합니다. 그녀는 회의와 실습 교육 세션에서 많은 시간을 보내지만 궁극적으로 그녀는 "내가 에너지를 얻는 곳은 조용한 장소에 혼자 있는 것"이라고 말합니다.
신경과학은 이론을 뒷받침하는 데 도움이 됩니다. 연구에 따르면 외향적인 사람은 도파민에 덜 민감 하므로 충분한 에너지를 얻기 위해서는 많은 자극이 필요합니다. 내성적인 사람들은 뇌 화학 물질에 훨씬 더 민감하며 과도한 자극은 빨리 지칠 수 있습니다.
일반적으로 Buelow는 내향적인 사람들은 하루 종일 사회적 상호 작용에 대해 대가를 지불한다고 덧붙입니다. 그 비용은 원격 근무로의 전환과 함께 상당히 떨어졌습니다. 그녀는 “사무실에 있을 때 충전을 하지 않고 항상 자극을 받습니다. “집에 혼자 있는 것만으로도 더 많은 기회와 균형이 생깁니다. 혼자 있는 시간과 사교적인 시간의 비율이 훨씬 더 건강합니다.”
Etienne은 자신을 더 내성적인 사람이라고 생각합니다. Wortman Ploetz와 마찬가지로 그는 집에서 일하는 동안 궁극적으로 생산성이 향상되었다고 말합니다.
“시간 관리를 더 잘 할 수 있다는 느낌을 받았습니다.”라고 그는 말합니다. “예를 들어, 우리 모두가 이런 일을 겪었다고 생각합니다. 회의를 마치고 다시 책상으로 걸어가는데 누군가가 당신을 발견하고 대화를 나누는 것입니다. 그리고 방금 완료한 회의를 처리하고 재설정할 시간을 잃게 됩니다. 그런 일은 더 이상 일어나지 않습니다. 이제 방해받지 않고 묵상하는 시간을 가질 수 있습니다. Zoom 및 Teams와 같은 기능에는 '방해 금지' 설정도 있습니다. 당신은 문자 그대로 나에게 메시지를 보낼 수 없습니다 .”
내향적인 사람의 강점을 활용하기
더 많은 평화와 고요함을 제공하는 것 외에도 새롭고 내향적인 작업 환경은 그러한 성격이 다른 방식으로 돋보일 수 있는 공간을 만들었습니다.
"물리적 회의 테이블이 사라지면서 시끄러운 사람들이 중앙에, 내성적인 사람들이 주변에 모이는 계층 구조가 사라졌습니다."라고 Etienne은 말합니다. 그리고 그는 회의실에서 싸움에 뛰어드는 것을 주저했을 수도 있는 사람들이 가상 회의 공간을 통해 힘을 얻었다고 덧붙였습니다.
“공개 연설이 두려운 사람은 원격 근무를 통해 수천 명의 사람들에게 자신의 전문 지식을 이야기할 수 있지만 노트북 화면 상단에 녹색불이 켜진 상태일 뿐입니다.”라고 그는 말합니다.
직장은 외향적인 사람에 의해, 외향적인 사람을 위해 만들어졌습니다 - Richard Etienne
가상 회의는 또한 방해가 적고 발언자가 겹치는 경향이 있습니다. "플랫폼의 에티켓은 다릅니다."라고 Buelow는 말합니다. "당신이 누군가의 말을 방해하거나 말을 하고 있는지 훨씬 더 잘 알 수 있습니다."
약간 느린 대화 속도는 내성적인 사람들에게 생각을 정리하는 데 필요한 시간을 제공합니다. 그녀는 “그들은 반성할 시간이 더 많고 무언가를 제공할 때 의미가 있습니다.”라고 말합니다. 또한 가상으로 “대화에 기여할 수 있는 더 많은 도구가 있습니다. 누가 에지와이즈에서 단어를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 채팅, '손 들기', 보낼 수 있는 반응이 있습니다."
또한 외향적이고 시끄러운 동료는 실제 공간보다 가상 공간을 지배할 가능성이 적습니다. “테이블 주변에서 어떤 사람들은 더 많은 에너지를 소비합니다. 더 많은 공간을 차지합니다.”라고 Buelow는 말합니다. “사실상 모두가 같은 공간을 차지하고 있습니다. 에너지를 고르게 분산시킵니다.”
지속적인 영향
사무실로 복귀하고 비용이 많이 드는 자극을 받으면서 Buelow는 원격 근무에서 배운 교훈이 리더와 직장을 내성적인 사람에게 더 잘 적응하게 만들 것이라고 낙관합니다. 그녀는 "스타 직원"의 정의가 바뀌었다고 말합니다. "전통적으로 우리는 '기여'를 말하는 것으로 간주했습니다."라고 그녀는 말합니다. “기부는 다양한 형태를 취할 수 있으며 반드시 가장 많이 말하는 사람에 관한 것은 아니라는 것을 배웠다고 생각합니다.”
팀이 다시 대면 업무로 전환하는 경우에도 리더가 더 내성적인 직원이 계속 기여할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 전술이 있습니다. Buelow는 전체 그룹과 토론하기 전에 브레인스토밍 세션이나 소그룹 채팅을 하는 것과 같은 간단한 솔루션이 큰 도움이 될 수 있다고 말합니다.
그녀는 “생각을 나누기 전에 조용히 생각하고 싶어하는 사람들을 존중하는 방법에 대한 고려입니다.”라고 말합니다. “우리가 사무실로 돌아가면서 리더들은 '우리가 기여할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 있습니까?'라고 물어볼 필요가 있습니다. 그렇게 하는 방법은 무수히 많습니다. 단지 약간의 창의성이 필요할 뿐입니다.”
Wortman Ploetz는 다양한 성격 유형이 가장 잘 수행할 수 있는 방법에 대해 배운 교훈은 “우리가 사무실로 다시 가져오고 있는 것입니다. 조용한 시간이 필요한 팀이 몇 명 있습니다. 그래서 아마도 그들은 회의실을 예약하거나 책상이나 문에 '다음에 다시 오십시오'라는 시각적 표시기를 설치할 것입니다. 그리고 그것은 공격적이지 않습니다. 다만 이 사람은 주의가 산만해지는 것을 원하지 않을 뿐입니다. 전에 이해했을지 모르겠지만 지금은 이해하고 있습니다.”
Wortman Ploetz는 그녀가 집에서 매우 생산적인 습관을 유지하고 있다고 말합니다. “저는 달력에 있는 회의를 언제 수락할지에 대해 훨씬 더 부지런합니다.”라고 그녀는 말합니다. 나는 그것이 전염병이 없었다면 가질 수 없었을 건강한 경계라고 생각합니다.”
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