양가주의자가 더 나은 리더인 이유

외향적 성격 유형과 내향적 성격 유형을 혼합하면 사무실에서 없어서는 안될 사람이 될 수 있으며 균형을 찾는 것은 우리 모두가 숙달할 수 있는 기술입니다. 이것은 누군가에게 고양이 사람인지 개 사람인지 묻는 것과 같습니다. 너무 기본적이고 거의 부족합니다. 당신은 외향적입니까, 내향적입니까?

이러한 각각의 정체성에는 고유한 강점과 약점이 있지만 어느 쪽이 더 나은지에 대한 끊임없는 논쟁이 있는 것 같습니다. 어떤 사람들 은 인터넷이 내성적인 사람들과 "연애"를 하고 있으며, 특히 전염병이 유행하는 동안 내성적인 사람이 되는 것이 마침내 멋있다고 말합니다 . 그것은 특히 많은 서구 국가 와 특히 노동력 에서 자연적인 인간 기술을 사용할 수 있는 외향적인 사람들 을 오랫동안 축하하고 보상하는 것으로 여겨져 온 문화에 대한 반응일 가능성이 높습니다 . 상황을 더욱 복잡하게 만드는 일부 연구 에 따르면 내향적인 사람이 리더로서 외향적인 사람보다 빛날 수 있습니다., 외향적인 사람의 자신감 넘치는 모습이 많은 사람들의 전형적인 CEO 이미지와 맞아떨어지긴 하지만.

그래서, 그것은 무엇입니까? 누가 더 유리하고 누가 직장에서 더 성공적인가: 쾌활하고 외향적인 직원; 또는 예약된, 제한된 사람들? 답은 둘 다일 수 있는 사람들인 것으로 밝혀졌습니다. 카멜레온과 같은 양면성입니다.

두 성격 유형의 장점을 혼합하면 사무실에서 없어서는 안될 존재가 될 수 있다고 전문가들은 말합니다. 그리고 외향적인 사람과 내향적인 사람 모두처럼 행동하는 것이 때때로 까다롭게 느껴질 수 있지만 약간의 연습으로 우리 모두가 숙달할 수 있는 기술입니다.

연구에 따르면 내향성과 외향성을 모두 갖춘 직원이 영업과 같은 환경에서 더 나은 성과를 낼 수 있습니다(제공: Alamy)

'양각적 이점'

펜실베니아 대학의 심리학 교수인 Adam Grant는 2013년 연구 에서 외향적인 사람이 영업 환경에서 더 성공적이고 생산적이라는 개념에 도전 한 '양가적 이점'이라는 용어를 만들었습니다 . 그랜트는 콜센터 직원 340명을 조사한 후 가장 많은 매출을 올린 직원이 외향성 척도의 중간에 속하는 직원이라는 사실을 발견했습니다. 사실, 결과는 종 모양의 곡선을 이루었습니다. 최악의 성과를 낸 사람들은 극도로 내향적이거나 극도로 외향적인 근로자였습니다.

"그들은 자연스럽게 말하고 듣기의 유연한 패턴에 참여하기 때문에, 양가주의자들은 판매를 설득하고 성사시키기에 충분한 자기 주장과 열정을 표현할 가능성이 높습니다."라고 그랜트가 썼습니다. 그러나 양가주의자들은 또한 "고객의 관심에 더 귀를 기울이는 경향이 있고 너무 흥분하거나 자신만만해 보이는 것에 덜 취약합니다".

McGill University의 경영학 부교수이자 옥스포드 대학의 부교수인 Karl Moore는 수년간 양가성향을 연구해 온 최고 비즈니스 리더의 40%가 외향적이며 40%는 내성적이며 20%는 "진정한 양가성"이라고 추정합니다. 350명의 최고 경영진과의 인터뷰에서. 그러나 그는 팬데믹으로 인한 전례 없는 상황이 모든 계층의 지도자들로 하여금 더 양가적인 사람처럼 행동하려고 노력하도록 강요했다고 믿습니다.

Moore는 곧 출간될 책인 We Are All Ambivert Now에서 우리 모두가 처한 상황에서 외향성과 내향성의 장점을 모두 불러일으키는 더 많은 리더가 필요하다고 말합니다. 예를 들어, 상사는 직원에게 유연하고 공감할 수 있는 작업 환경을 제공하기 위해 경청하고 피드백을 받아들여야 했지만, 팀을 미지의 세계로 이끌고 이끌기 위해 명확하고 적극적인 열정을 방송해야 했습니다.

"[팬데믹]이 의미하는 것은 CEO가 많이 들어야 한다는 것입니다. 훌륭한 리더는 훌륭한 경청자입니다."라고 Moore는 말합니다. "하지만 [그들은] 영감을 주는 '여러분, 우리가 이 위기를 극복할 수 있다고 확신합니다'를 줄 수 있어야 합니다."

 

'필요한 것에 적응'

따라서 매출 수치든 100년에 한 번뿐인 재앙을 헤쳐 나가는 데 혼란을 겪고 있든 상관없이 양가적인 태도를 취하는 것이 좋습니다. 하지만 어떻게 하나가 될 수 있습니까?실제로 전문가들에 따르면 매우 가능합니다. 인기있는 성격 테스트의 대부분은 어쨌든 당신을 외향성의 슬라이딩 스케일에 배치하므로 양면성이 당신의 손 안에 있을 가능성이 높습니다.

뉴욕에 기반을 둔 신생 기업이자 CEO 코치인 Alisa Cohn은 "자신의 성격 전체를 재조정해야 한다고 생각하는 것보다 적응형 리더십 스타일이 더 중요합니다."라고 말합니다. "나는 그것이 당신의 [인지된] 약점에 대해 노력하는 것이 아니라 당신 자신을 안락한 영역 밖으로 밀어낼 수 있는 능력을 구축하는 것이라고 생각합니다."

그녀는 양가감정으로부터 이익을 얻는 것은 CEO뿐만이 아니라고 말합니다. 사실, 경력 초기에 이러한 기술을 쌓을수록 "시간이 지남에 따라 이점이 개선될 것"이기 때문에 더 좋습니다. 외향적인 사람들에게 이것은 회의에서 의식적으로 더 조용해지는 것을 의미할 수 있고, 내성적인 사람들에게는 더 많은 기여를 의미할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 회의에서.

"좀 더 길게 듣거나 다른 질문을 하고 답을 듣는 것과 같은 구체적인 행동일 수 있습니다. 더 외향적이라면 대화를 시작하거나 잡담을 하는 것일 수 있습니다."라고 Cohn은 말합니다. "저는 하루에 3, 4, 5번씩 소량으로 행동을 연습하여 지치지 않고 훨씬 더 쉽게 할 수 있도록 하는 아이디어가 좋습니다. 그런 다음 스스로 점수를 매깁니다." 매일 얼마나 자주 이러한 일을 하는지, 그리고 목표를 달성했는지 추적하십시오.

그녀는 또한 당신이 닮고 싶은 내향적이거나 외향적인 자질을 갖고 있는 당신의 사무실에서 존경하는 역할 모델을 찾아 그들의 행동을 관찰하고 당신의 본보기가 되도록 할 것을 권장합니다.

ambivert가 되는 것은 피곤한 일입니다. 그래서 전문가들은 내향적인 사람은 혼자 쉬고, 외향적인 사람은 다른 사람과 함께 쉬는 시간을 가지라고 조언한다(Credit: Alamy)

Moore는 자신의 연구를 위해 캐나다 국철의 전 최고 경영자였던 내성적인 CEO인 Claude Mongeau와 함께 일한 것에 대해 이야기합니다. 그는 몽고가 자신이 매일 연습하는 모든 외향적인 기술을 추적하기 위해 나이트클럽 밖에서 경비원이 손님을 세는 것과 같은 클리커를 준 리더십 코치와 함께 일했다고 말했습니다. 이것은 누군가에게 인사를 하거나 날씨에 대해 논평하는 것과 같은 작은 일이었습니다. Moore는 자신이 여전히 매우 내성적이었지만 효과적인 CEO가 되면서 외향적인 면을 드러내야 한다는 것을 깨달았다고 말합니다.

외향적인 무어는 내면의 양면성을 표출하는 것이 연구원으로서 그리고 CEO를 인터뷰하는 라디오 쇼에서 자신의 경력에 ​​도움이 되었다고 말합니다. "내 라디오 쇼에서 나는 98%의 시간에 조용합니다. 왜냐하면 나는 [게스트]에게 '당신은 어디에서 왔고, 당신의 가족은 무엇을 합니까?'라는 질문을 하고 있기 때문입니다."

양가적인 사람이 된다는 것은 자신의 타고난 사회적 스타일을 인식하고 상황이 정반대를 요구할 때를 아는 것을 의미합니다. "가장 성공적인 리더는 상황을 인식하고 필요에 따라 스타일을 조정할 수 있는 사람입니다."라고 Cohn은 말합니다.

 

정신적 피해 피하기

유일한 단점은 이러한 적응이 당신을 지치게 할 수 있다는 것입니다. "둘 다처럼 행동해야 합니다. 문제는 피곤하다는 것입니다."라고 Moore는 말합니다.

그러나 외향적이거나 내향적인 사람이 되는 것은 외부 세계 또는 내부 세계에서 에너지를 얻는 방법에 달려 있음을 기억하십시오. 따라서 자연적인 선호도에 어긋나려고 할 때 더 많은 "정신적 칼로리"를 사용하며 정신 에너지 탱크를 다시 채우는 것이 중요합니다.

내성적인 사람들에게 이것은 집에서 책을 들고 고독한 오후를 의미할 수 있고, 직장에 있다면 벤치에서 혼자 15분의 휴식을 의미할 수 있습니다. 외향적인 사람들에게 그것은 사람들과 함께 자신을 둘러싸는 것을 의미할 수 있습니다. Moore는 그가 사업을 할 때 선호하는 '외향적인 휴식'은 레스토랑을 찾아 저녁 식사를 위해 바에 앉아 다른 고객과 이야기를 나누는 것이라고 말합니다. "그것은 저를 자극합니다. 사람들과 함께 있기 때문에 도파민 수치가 올라갑니다."

소수의 사람들이 100% 하나 또는 다른 하나임을 반복하는 것이 중요합니다. 그러나 양면성이 되는 것은 좀 더 활동적인 것입니다. 어떤 스위치를 언제 전환할지 결정하는 것입니다. 그 기술을 연마하는 것은 당신뿐만 아니라 함께 일하는 사람들에게도 큰 차이를 의미할 수 있습니다.

그녀의 고객 중 한 명인 내향적인 매니저가 회의에서 더 많은 말을 하고 끄덕임과 같은 확인 제스처로 더 열정적으로 응답함으로써 외향적인 면을 강화하기 위해 열심히 일했다고 콘은 말합니다. 결과? 그의 팀은 "회의에서 더 많은 조화가 있는 것처럼 느꼈다"고 Cohn은 말합니다. "그것은 그들이 더 중요하고 힘이 있다고 느끼게했습니다."

"그에 관한 것이 아닙니다."라고 그녀는 말합니다. "다른 사람들이 듣는 느낌, 만난 느낌에 관한 것입니다."