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'그냥 이대로'는 실패를 위한 주문이다 어리석음에 대한 여러 설명 중 한 가지, 자신이 지금까지 해오고 있는 행동을 앞으로도 똑같이 계속해서 할 수 있다고 믿으며 거기서 기대 이상의 결과를 계 속 얻을 수 있다고 믿는 것. 1930년 5월 15일, 최초의 스튜어디스들은 다음과 같은 주의 사항을 듣고 비행 기에 탑승했습니다. 1. 시계와 고도계의 태엽을 감아놓을 것. 2. 항공기가 착륙해 있을 경우 열차 시간표를 갖고 다닐 것. 3. 승객들이 절대 창문을 열고 담배 꽁초를 함부로 버리지 않도록 경고할 것. 4. 승객이 화장실 쪽으로 가면 혹시 실수로 비상구 문 밖으로 나가지 않나 살피기 위해서라도 그들에게서 시선을 떼지 말 것. 비행기를 이용해 자주 여행을 하는 나는 요즘은 이와 같은 주의 사항을 듣고 탑승하는 스튜어디스는 아마도 없을 것이라 .. 2020. 5. 19.
이 세상에는 서로 도와야 한다는 암묵적인 약정이 있다 관심을 가져주는 것이 서로간에 상처를 주지 않겠다는 무관심보다 낫다. 이 세상에는 서로 도와야 한다는 암묵적인 약정이 있다. 내가 요리 기구 판매업에 종사하고 있었을 때에 일입니다. 어느 날 나는 내가 지킬 수 있는 이상의 약속을 해놓은 것이 떠올랐습니다. 그때 나는 여러 고객들 에게 다양한 요리 기구를 팔기 위한 디너 전시회를 진행하고 있었는데, 구매자 들에게 상품을 직접 집까지 배달해 주고는 해당 상품의 사용법을 그들의 집에 서 교육해 주기로 약속을 했습니다. 내 입으로 한 약속을 지키지 못하게 된 나는 내 부하 직원인 게리 애로우드 에게 도와 달라고 부탁을 했습니다. 나한테서 제품을 산 여섯 쌍의 커플들에게 그날 저녁 그 물건들을 직접 배달해 주고 사용법을 다시 한 번 설명해 주었으 면 한다고 그녀.. 2020. 5. 19.
회사와 직원은 파트너이다 대다수 지도자들의 목표는 사람들이 자기를 높이 우러러보도록 하는 것이다. 그러나 위대한 지도자의 목표는 사람들 각자가 스스로를 높이 우러러보도록 돕 는 것이다. 1백 명의 직원을 고용하고 있는 평범한 한 회사를 놓고 봤을 때 그 중 대략 8명 정도는 해당 직장과 잘 맞질 않습니다. 그리고 1백 명 중 6명 정도만이 '슈 퍼스타'일 것입니다. 그들은 나머지 사람들이 하는 일에 비해 8배의 성과를 올 립니다. 그러나 이 '슈퍼스타'들이 다른 사람들에 비해 일을 8배 빠르게 할 수는 없습 니다. 혹은 8배의 일을 해낼 수도 없습니다. 그들의 높은 생산성은 일을 대하는 그들의 마음가짐, 그리고 다른 사람들과의 관계속에서 성취도는 것입니다. 무엇 보다도 중요한 것은, 그들이 자신들의 일에서 여러 가지 좋은 정보들.. 2020. 5. 19.
인내는 불가능도 정복한다 인내는 불가능한 것을 가능하게, 가능한 것을 유망하게, 그리고 유망한 것을 확실하게 만든다. 한 엄마가 어린 아들에게 물었습니다. "넌 이 다음에 커서 뭐가 되고 싶니? 제일 하고 싶은 일이 무엇이지?" 그러자 꼬마가 엄마를 쳐다보면서 대답했습니다. "저는 키가 크고 싶어요. 그리고 운동선수가 되고 싶어요." 불행하게도 그 아이의 대답은 엄마에게 커다란 아쉬움만 남겨 주었습니다. 그 아이의 엄마, 아빠 그리고 친가와 외가의 할머니 할아버지 모두 키가 작았기 때 문입니다. 엄마는 아이에게 키가 큰 사람이 하는 운동경기는 어려울지 모르겠지 만 그렇지 않은 것은 할 수 있을 거라고 말해 주었습니다. 아이 엄마의 염려가 단지 기우에 불과할 수도 있겠지만 당시 그 엄마는 그렇 게밖에 말해 줄 수 없었습니다. 왜냐.. 2020. 5. 19.
능률적으로가 아니라 효율적으로 일하라 능률이란 일을 적절하게 하는 것을 말하며 효율이란 적절한 일을 하는 것을 말한다. 한정된 시간과 자원을 적절하고 효과적으로 활용하려면, 아주 단순해 놓치기 쉽지만 그렇기 때문에 더욱 중요한 기본에 충실해야 합니다. 사소한 것에 신경 쓰다 가장 중요한 일을 못한다면 그건 일을 효율적으로 하는 것이 아닙니다. 어 떤 일을 하는 데 있어, 그 일을 당신이 해야 하는지 아니면 다른 사람에게 맡겨 도 되는지를 먼저 파악해야 합니다. 핵심은 능률적인 시간 활용보다는 효율적인 시간 활용에 있습니다. 신중하게 일을 하며 현명하게 시간을 활용한 이 효율적인 사람들은 어떻게 발전할까요? 몇 년전에 나온 지의 기사를 보면, 그런 사람들은 대부분 빠르게 승진했다고 합니다. "시카고의 한 의대에 있는 리서치 팀의 조사에 따르면.. 2020. 5. 19.
변화는 구호가 아니라 실천이다 당신이 원하는 길이기에 당신은 지금 그 길을 가고 있는 것이다. 만일 당신이 진정으로 다른 길을 원했다면 당신은 지금 변화의 길을 걷고 있었을 것이다. 당신이 열의를 가지고 있다면 어려움이 닥쳐도 곧 해결할 방안을 찾을 것입 니다. 그러나 열의가 없다면, 그 문제를 해결하기보다는 어떻게 하면 그 문제로 부터 도피할 수 있을까하는 궁리만 일삼을 것입니다. 결국 그 도피 방안 역시 찾게 되겠죠. 솔직히 말해서, 최선을 다했음에도 아무런 강연 약속도 받지 못했을 때 나는 그야말로 하루가 일년 같다는 생각이 듭니다. 그런 상황은 나를 의기소침하게 만듭니다. 그러나 나는 단 한 번도 훌륭한 강연자가 되겠다는 꿈을 포기할 생각 은 해본 적이 없습니다. 강연자가 되고 싶어하고, 그에 필요한 재능을.. 2020. 5. 19.

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