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말은 자신에 대한 광고이다 좋은 쪽으로든 나쁜 쪽으로든 대화는 자신에 대한 광고이다. 당신이 입을 열 때마다 당신은 사람들로 하여금 당신의 마음속을 들여다보게 한다. 두 마리의 기러기가 매년 하던 대로 남쪽으로 이동할 채비를 하고 있었습니 다. 그때 개구리 한 마리가 자기도 데려가 줄 수 있느냐고 물었습니다. 두 마리 의 기러기는 '그래'라고 대답했지만 그 일을 어떻게 할 수 있을지가 걱정스러웠 습니다. 그러자 무척이나 꾀 많은 이 개구리는 길고 튼튼한 풀잎 줄기를 구해 와서는 두 마리의 기러기들에게 자기는 풀잎 줄기 중간에 입으로 매달려 있을 테니 양쪽 줄기 끝을 발로 잡아 달라고 부탁했습니다. 마침내 두 마리의 기러기와 개구리는 하늘로 날아올랐습니다. 한참을 날아오 르자 저 아래로 사람들과 집들이 보였습니다. 넓게 펼쳐진 광경.. 2020. 5. 19.
모든 사람은 시간 앞에서 평등하다 하루 중 어디선가 60개의 은으로 장식된 1시간을 잃어버렸다면, 당신은 60개 의 다이아몬드로 장식된 1분이라는 보석 60개를 잃어버린 것이다. 그것은 그 어 떤 것으로도 보상될 수 없다. 이미 잃어버린 것이며, 영원히 사라진 보석이다. 내 친구 댄 벨루스는 내 생각에 아마도 시간 관리에 있어서는 미국에서 첫째 갈 인물일 겁니다. 그가 시간에 대해 자주 인용하는 말이 하나 있습니다. 미국인들이 영국으로부터 독립을 선언했을 때, 한 정치가는 이렇게 썼습니다. "모든 사람은 평등하게 창조되었다." 이 말이 나오고 난 후부터 그에 대한 진실 여부를 두고 수많은 논쟁이 벌어 졌습니다. 그 말의 옳고 그름을 명백히 밝힐 수는 없습니다. 그러나 나는 한 가 지만은 분명하게 말할 수 있습니다. 모든 인간은 자신에게 .. 2020. 5. 19.
인격은 단 몇 분 안에 드러난다 여러 은행에서 고객이 은행원에게서 받는 지폐는 같다. 단지 은행원만이 다를 뿐이다. 내 사전에 개성이란 '다른 사람과 서로 다른 행동을 하는, 혹은 구별되는 그 사람만의 특성'이라고 나와 있습니다. 개성이란 '한 개인의 능력, 관심, 자세 등 을 포함하여 지적, 물리적, 정서상의 총체적 구조'입니다. 명랑한 성격의 소유자에게는 많은 즐거움이 따르기 마련입니다. 그러나 아쉽 게도 대다수의 사람들은 미소짓고 기뻐하며 찡그리는 것들 중 맘에 드는 표정 을 자연스럽게 선택할 수 있다는 사실을 종종 잊어 버리는 것 같습니다. 안타깝 게도 너무도 많은 사람들이 잘못된 선택을 합니다. 그 결과, 그들은 자신과 맞 지 않는 친구 혹은 동업자를 만나게 됩니다. 첫인상은 단 한 번에 결정됩니다. 우리는 다양한 길을 가면서.. 2020. 5. 19.
'그냥 이대로'는 실패를 위한 주문이다 어리석음에 대한 여러 설명 중 한 가지, 자신이 지금까지 해오고 있는 행동을 앞으로도 똑같이 계속해서 할 수 있다고 믿으며 거기서 기대 이상의 결과를 계 속 얻을 수 있다고 믿는 것. 1930년 5월 15일, 최초의 스튜어디스들은 다음과 같은 주의 사항을 듣고 비행 기에 탑승했습니다. 1. 시계와 고도계의 태엽을 감아놓을 것. 2. 항공기가 착륙해 있을 경우 열차 시간표를 갖고 다닐 것. 3. 승객들이 절대 창문을 열고 담배 꽁초를 함부로 버리지 않도록 경고할 것. 4. 승객이 화장실 쪽으로 가면 혹시 실수로 비상구 문 밖으로 나가지 않나 살피기 위해서라도 그들에게서 시선을 떼지 말 것. 비행기를 이용해 자주 여행을 하는 나는 요즘은 이와 같은 주의 사항을 듣고 탑승하는 스튜어디스는 아마도 없을 것이라 .. 2020. 5. 19.
이 세상에는 서로 도와야 한다는 암묵적인 약정이 있다 관심을 가져주는 것이 서로간에 상처를 주지 않겠다는 무관심보다 낫다. 이 세상에는 서로 도와야 한다는 암묵적인 약정이 있다. 내가 요리 기구 판매업에 종사하고 있었을 때에 일입니다. 어느 날 나는 내가 지킬 수 있는 이상의 약속을 해놓은 것이 떠올랐습니다. 그때 나는 여러 고객들 에게 다양한 요리 기구를 팔기 위한 디너 전시회를 진행하고 있었는데, 구매자 들에게 상품을 직접 집까지 배달해 주고는 해당 상품의 사용법을 그들의 집에 서 교육해 주기로 약속을 했습니다. 내 입으로 한 약속을 지키지 못하게 된 나는 내 부하 직원인 게리 애로우드 에게 도와 달라고 부탁을 했습니다. 나한테서 제품을 산 여섯 쌍의 커플들에게 그날 저녁 그 물건들을 직접 배달해 주고 사용법을 다시 한 번 설명해 주었으 면 한다고 그녀.. 2020. 5. 19.
회사와 직원은 파트너이다 대다수 지도자들의 목표는 사람들이 자기를 높이 우러러보도록 하는 것이다. 그러나 위대한 지도자의 목표는 사람들 각자가 스스로를 높이 우러러보도록 돕 는 것이다. 1백 명의 직원을 고용하고 있는 평범한 한 회사를 놓고 봤을 때 그 중 대략 8명 정도는 해당 직장과 잘 맞질 않습니다. 그리고 1백 명 중 6명 정도만이 '슈 퍼스타'일 것입니다. 그들은 나머지 사람들이 하는 일에 비해 8배의 성과를 올 립니다. 그러나 이 '슈퍼스타'들이 다른 사람들에 비해 일을 8배 빠르게 할 수는 없습 니다. 혹은 8배의 일을 해낼 수도 없습니다. 그들의 높은 생산성은 일을 대하는 그들의 마음가짐, 그리고 다른 사람들과의 관계속에서 성취도는 것입니다. 무엇 보다도 중요한 것은, 그들이 자신들의 일에서 여러 가지 좋은 정보들.. 2020. 5. 19.

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